Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Luna Llena
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Si te encuentras en una zona extendida, el tiempo puede variar hasta 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. La prenda debe estar en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para busto, cintura y cadera, ayudándote a elegir el ajuste perfecto.
¿Los materiales de sus prendas son sostenibles?
En Luna Llena estamos comprometidos con el medio ambiente. El 60% de nuestra colección actual está fabricada con fibras orgánicas y procesos de teñido de bajo impacto ambiental.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real.